1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les visiteurs et clients du site calyore.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont CALYORE collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Elle s'applique à tout traitement de données personnelles réalisé dans le cadre de la navigation sur le Site, de la passation d'une commande, de la création d'un compte client, de l'inscription à la newsletter ou de tout autre contact avec CALYORE.

2. Responsable du traitement

CALYORE — Laurine Diaz
Entrepreneur individuel
SIREN : 107 746 976
SIRET : 107 746 976 00011
Code APE : 47.91B
Adresse : 36 allée Bouton d'Or, 33160 Saint-Aubin-de-Médoc, France
E-mail : contact@calyore.com
Téléphone : 07 51 62 83 59

3. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec le Site, CALYORE peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : articles commandés, montants, adresses de facturation et de livraison, historique des achats, retours et échanges.
• Données de compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences enregistrées.
• Données de paiement : informations nécessaires à la transaction, traitées par le prestataire de paiement. CALYORE ne conserve pas les données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme).
• Données de communication : échanges avec le service client, demandes de contact, réclamations.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, durée de visite, données collectées via les cookies et traceurs.
• Données marketing : adresse e-mail et préférences de communication pour la newsletter, sous réserve du consentement.

4. Données liées aux commandes

Lors de la passation d'une commande, CALYORE collecte les données nécessaires à son traitement : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, détail des articles commandés et informations relatives au paiement.

Ces données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat de vente et, le cas échéant, du respect des obligations légales applicables (facturation, comptabilité, garanties légales).

5. Compte client

La création d'un compte client est facultative. Elle permet de suivre vos commandes, de gérer vos informations personnelles et de faciliter vos achats futurs. Les données du compte sont traitées sur la base de l'exécution du contrat de service associé au compte.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant CALYORE à contact@calyore.com.

6. Formulaires de contact et service client

Les données transmises via les formulaires de contact ou par e-mail sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et assurer le suivi nécessaire. Elles sont traitées sur la base de l'intérêt légitime de CALYORE à répondre à ses clients et prospects, ou de l'exécution du contrat lorsque la demande est liée à une commande en cours.

7. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à la newsletter de CALYORE, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des informations sur les nouveautés, offres et actualités de la boutique. Ce traitement repose sur votre consentement, donné lors de l'inscription.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• en contactant CALYORE à contact@calyore.com.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la liceité des traitements effectués avant ce retrait.

8. Paiement

Les transactions de paiement sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. CALYORE ne conserve pas les données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme visuel). Seules les informations nécessaires à la confirmation de la transaction et à la gestion des remboursements éventuels sont conservées.

Ce traitement repose sur l'exécution du contrat et le respect des obligations légales en matière de facturation.

9. Livraison

Les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises au transporteur retenu pour l'achéminement de votre commande. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat.

10. Prévention de la fraude et sécurité

CALYORE et ses prestataires techniques peuvent traiter certaines données de navigation et de transaction afin de détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger la sécurité du Site et des transactions, et assurer l'intégrité des comptes clients. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de CALYORE à sécuriser son activité et à protéger ses clients.

11. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité) et ne nécessitent pas de consentement. D'autres, notamment ceux liés à la mesure d'audience non exemptée, à la personnalisation ou à la publicité, sont déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le lien « Vos choix de confidentialité » disponible sur le Site.

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité et est indiquée dans l'outil de gestion du consentement.

12. Finalités et bases légales

Le tableau ci-dessous résume les principales finalités de traitement et leur base légale :

• Traitement et suivi des commandes : exécution du contrat.
• Paiement et facturation : exécution du contrat + obligation légale.
• Livraison : exécution du contrat.
• Gestion du compte client : exécution du contrat.
• Service client et réclamations : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
• Garanties légales : obligation légale.
• Newsletter et prospection : consentement.
• Cookies non essentiels : consentement.
• Sécurité du Site et prévention de la fraude : intérêt légitime.
• Amélioration des services : intérêt légitime (sous réserve des droits des personnes).

13. Destinataires et sous-traitants

CALYORE peut être amenée à transmettre vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite des finalités poursuivies :

• Shopify : plateforme hébergeant la boutique en ligne (voir article 14).
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
• Transporteurs : pour l'achéminement des commandes.
• Prestataires informatiques, d'hébergement et de sécurité : pour le fonctionnement et la protection du Site.
• Prestataires de mesure d'audience ou de marketing : le cas échéant, dans le respect des choix de consentement exprimés.
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige (administration fiscale, autorités judiciaires, etc.).

CALYORE s'assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

14. Shopify et prestataires techniques

La boutique calyore.com est hébergée et exploitée via Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande). Shopify agit en qualité de sous-traitant de CALYORE pour les traitements liés au fonctionnement de la boutique.

Shopify peut également traiter certaines données en qualité de responsable de traitement indépendant, notamment dans le cadre de ses propres services et fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

15. Transferts de données hors Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Ces transferts reposent sur des mécanismes reconnus par le RGPD, tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui en vigueur au sein de l'UE.

16. Durées de conservation

CALYORE conserve vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables. À titre indicatif :

• Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.
• Compte client : conservé pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les délais nécessaires aux obligations légales applicables.
• Demandes de contact et service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
• Newsletter et prospection : jusqu'au retrait du consentement ou selon les durées légales applicables.
• Cookies : selon leur finalité et la durée indiquée dans l'outil de gestion du consentement.
• Preuve des consentements et oppositions : conservée pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect des obligations légales.

17. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque ce droit est applicable.
• Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer vos droits, contactez CALYORE à contact@calyore.com. Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité. CALYORE s'engage à répondre dans les délais prévus par la réglementation.

18. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la liceité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour retirer votre consentement : contactez CALYORE à contact@calyore.com ou utilisez le lien de désinscription présent dans nos e-mails, ou encore le lien « Vos choix de confidentialité » pour les cookies.

19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

CALYORE vous encourage toutefois à la contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable.

20. Sécurité des données

CALYORE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. La boutique est hébergée sur une infrastructure sécurisée et les transactions de paiement sont chiffrées.

Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, CALYORE ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, CALYORE s'engage à respecter les obligations de notification prévues par le RGPD.

21. Données concernant les mineurs

Le Site est destiné à un public adulte. CALYORE ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur dont les données auraient été collectées par erreur, veuillez contacter CALYORE à contact@calyore.com afin que ces données soient supprimées.

22. Modifications de la politique

CALYORE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, CALYORE s'efforcera d'en informer les utilisateurs concernés.

23. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, CALYORE est joignable :

• E-mail : contact@calyore.com
• Téléphone : 07 51 62 83 59
• Adresse : 36 allée Bouton d'Or, 33160 Saint-Aubin-de-Médoc, France

24. Date de mise à jour

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 27 juillet 2026.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026